[00:00:00] GG deFiebre 博士： 大家好，欢迎来到 SRNA“请教专家”播客系列。 该播客的标题为“残疾人航空旅行”、“盲人和导盲犬旅行”。 我叫 GG deFiebre，我主持了这个播客。 SRNA 是一个非营利组织，专注于支持罕见神经免疫疾病的教育和研究。 您可以在我们的网站 wearesrna.org 上了解更多关于我们的信息。 我们的“咨询专家”播客系列部分由 Horizo​​n Therapeutics、Alexion、AstraZeneca Rare Disease 和 Genentech 赞助。

[00:00:28] Horizo​​n 专注于药物的发现、开发和商业化，以满足受罕见自身免疫性疾病和严重炎症性疾病影响的人们的关键需求。 他们运用科学专业知识和勇气为患者带来具有临床意义的疗法。 Horizo​​n 相信科学和同情心必须共同努力才能改变生活。

[00:00:47] Alexion，AstraZeneca Rare Disease，是一家全球性生物制药公司，专注于通过创新、开发和商业化改变生命的治疗产品，为患有严重和罕见疾病的患者提供服务。 他们的目标是在目前尚不存在的领域实现医学突破，他们致力于确保患者的观点和社区参与始终处于工作的最前沿。

[00:01:07] Genentech 成立于 40 多年前，是一家领先的生物技术公司，致力于发现、开发、制造和商业化药物，以治疗患有严重和危及生命的疾病的患者。 该公司是罗氏集团的成员，总部位于加利福尼亚州南旧金山。 有关该公司的更多信息，请访问 gene.com。

[00:01:27] 对于今天的播客，Andrea Mitchell 加入了我的行列。 Andrea Mitchell 自 2011 年 2021 月以来患有复发性 MOG 抗体疾病。她花了两年时间才找到正确的诊断，并且由于缺乏积极的治疗，她的双眼失明了。 MOG 抗体疾病也影响了她的听力和膀胱。 她经常每天都感到全身疼痛，并不断地与疲劳作斗争。 她有一个非常有爱心和支持她的丈夫，名叫詹姆斯，他们有一只可爱的退休导盲犬，名叫纽卡斯尔，他们有一只漂亮的黄色拉布拉多犬，名叫印地，自 XNUMX 年 XNUMX 月以来，他是安德里亚的新导盲犬。

[00:02:02] 她热衷于教育、赋权、宣传和支持其他应对这种罕见疾病的人。 她乐于帮助新近失明的人寻找资源，重获独立。 作为 MOG 项目的执行委员会成员，她协助提供教育材料、组织支持小组并通过社交媒体和电子邮件查询与他人联系。 她的丈夫詹姆斯热衷于宣传和照顾者的角色。 他们目前居住在位于加州北部的旧金山湾区。

[00:02:30] 非常感谢你今天和我一起谈论带着导盲犬旅行的残障人士是什么感觉。 所以，我只想问一些问题，关于您在预订机票和购买机票时如何为您的旅行做准备？ 您是否必须通知航空公司您真的带着您的导盲犬旅行或通知他们任何其他事情？ 是否需要购买特别票？ 我想只是要带我了解一下您如何为那种开始状态的旅行做准备。

[00:03:02] 安德里亚·米切尔： 绝对地。 所以，我做的第一件事就是打电话给导盲犬学校，圣拉斐尔的盲人导盲犬，我问他们，我需要做什么才能旅行……出国旅行或在美国境内旅行，有哪些提示和建议？ 所以，他们做的第一件事就是给了我一封验证信，基本上就是告诉航空公司我有一只训练有素的专业导盲犬，我们实际毕业的日期以及他为我所做的事情, 它把一切都拼出来了。 因此，我提前向航空公司提供了该文件，并在他们的网站上上传了该文件，以确保他们拥有该文件，而且我们还必须提供疫苗接种状况并向他们提供狂犬病状况和标签编号以及狂犬病疫苗注射的时间。

[00:04:07] 所以，这是另一个重要的要求，还有……交通部有两份表格，我们需要提前填写。 基本上又是，说了很多关于狗的品种的信息，他们在哪里受训，名字，体重，如果他们能够乘坐飞机并且在他们飞行时不会发生事故在飞机上，所以它就像一个问题列表和需要提前提供的表格。 所以，如果你没去机场，你迟到了或其他什么，他们走了，你的表格呢？ 好吧，我没有。 那么这可能是一个可能会阻碍这种情况的问题，如果您不能提前完成所有这些操作，如果他们无法尽快将其送达，您可能不得不预订另一趟航班。

[00:05:01] 因此，通常这些表格需要提前 48 小时通知。 所以，你需要联系航空公司，确保你提交了你的表格，然后另一部分是你必须考虑我是否需要预登机，我通常会进行预登机，这样我就不会被一堆人践踏上飞机的人中，他们能够比我更好地四处走动。 所以，从这个意义上说，这是很多准备工作。 还有另一个叫做 TSA Cares 的东西，我也拨打了那条热线，我告诉他们我因失明而导致的残疾。 但我也有长时间站立的问题，所以他们确保我能更快地通过安检，所以我有点排到队伍的最前面，但我仍然需要等待才能进入安检流程. 而且我知道有一种新事物，我相信它叫做 pre... 它是什么？ 预检清除？ 有不同级别的身份证明，你可以通过线路加快速度，他们会进行背景调查。 所以，我相信它叫做 PreCheck。

[00:06:14] GG deFiebre 博士： 是的。

[00:06:14] 安德里亚·米切尔： 你可以在哪里……是的。 更快、更轻松地完成这项工作。 然后需要……是的，完成所有准备工作需要一些时间，但需要提前进行大量计划和准备。

[00:06:33] GG deFiebre 博士： 知道了。 所以，当你……所以，当你购买机票时，是……关于这些表格的信息，是在你购买它们时出现的，还是你总是必须在你之后打电话给航空公司的？买票？

[00:06:47] 安德里亚·米切尔： 好吧，之后……我首先要做的是买票，然后在我买完票之后，我会打电话给航空公司，提前询问我需要做什么，以确保我的鸭子排成一排因为有些航空公司可能与某些表格不同。 因此，办理登机手续并确切了解航空公司的偏好非常重要。 这就是我的处理方式，我将确保这些表格已填写并提前提交，然后我知道夏威夷还有其他州，我相信是一个，实际上会将狗隔离一定时间时间。 这就是我要问的地方，我真的想让我的狗经历这个过程吗？ 因为在他们被隔离或在异地待了一段时间后，这可能会影响他们的工作方式和交付工作。 所以，我不知道，你必须在某种程度上平衡它并做出这些选择，然后看看什么是最适合这种情况的。

[00:07:52] 我什至去伦敦度过了一个耐心的日子，我有 Indy，但我们仍然是一支新团队，我们仍在互相学习，有时他会有些难以缓解的地方只是不想去，他会害羞。 所以，我心想这就像一个 12 小时的飞行，我不想让这次飞行成为他的第一次飞行。 所以，这是关于做出这些选择。 从伊利诺伊州回来后，距离我住的地方大约 3.5、4 小时，这是成功的，他没有任何问题，就缓解和诸如此类的东西，所以它是成功的。

[00:08:34] GG deFiebre 博士： 很好，很好。 那么，对于在飞机上带什么或不带什么，您有什么建议吗？ 对于您或狗也是如此。

[00:08:45] 安德里亚·米切尔： 是的，一点没错。 所以，我实际上有一个背包，我会在我的航班上使用它，它只是为了 Indy，实际上它有他所有必要的东西，物品。 我所做的是预先量好他的食物，将它们放入拉链锁中，并确保我在那里多留一天供应，以防出现此类航班延误。 然后我也……如果我要进行更长时间的旅行，我会在我的手提箱里放更多的食物，并确保随身携带，或者我想你可以随时在线订购，如果你不这样做，也可以送货上门想随身携带一堆食物。 我还有可折叠的食物和水碗，这样更容易，因为它们都可以压平。

[00:09:30] 我会确保随身携带他的刷子、梳子，因为他必须看起来很漂亮，他在公共场合还有他的牙刷、牙膏和洗发水。 如果您要在某个地方逗留很长时间，这很重要，因为它们是专业的工作犬，必须有漂亮的外表，当然还有好闻的气味，尤其是在飞机上。 然后我还要确保他有玩具，各种可用的玩具。 我确实带了便便袋，因为我知道这也是必需的。 所以，很多物品都适合他的打扮和保养，只是为了确保他到处都是快乐的。

[00:10:18] GG deFiebre 博士： 知道了。 然后你必须早点到机场吗？ 我的意思是，我知道我们都被告知我们应该提前几个小时到达那里，但你是否比一般人更早到达那里，或者你如何计划你的一天？

[00:10:34] 安德里亚·米切尔： 是的，实际上我确实计划至少提前一个小时到达那里。 我之前提到过他是个顽固的人，特别是在新的地方他会害羞，所以谢天谢地我对旧金山机场非常了解，去过那里很多次，所以我知道户外休息区在哪里以及室内的，我尽量选择室外的，因为室内老实说维护得不是很好，里面有很重的气味，所以通常会尽量带他到外面放松的地方，希望他能去。 但在我们到达那一点之前，我确实会在家里替他接班，以确保他尽可能多地排空。

[00:11:22] 但这是你必须决定飞行时间的其中一件事，如果这将是一次延长飞行，也许我需要在那天早上准备好水和食物导盲犬学校也是这么建议的，只要把食物和水等到你到达目的地就可以了，这样就没有问题了。 然后还要带上飞机，有训练狗用的便盆训练垫，但是你可以带一个放在你的脚边，让他躺在上面，以防万一，然后带上纸巾并随身携带湿巾，以防发生意外。 希望不会有，我从来没有遇到过，但是有……是很好的……做好准备并随身携带一些补给品以防万一。

[00:12:16] GG deFiebre 博士： 是的，总是更好地做好准备。 就像当你没有东西的时候，事情就会发生，所以即使你最终不需要它们，也总是有你需要的东西，所以。

[00:12:27] 安德里亚·米切尔： 我从来没有用过它们，我的意思是即使在纽卡斯尔，我也从来没有遇到过他出事故的问题。 他们只是……当你给他做他们的事的命令时，他们会注意到要走，然后他们就会做他们的事。

[00:12:46] GG deFiebre 博士： 那么，你介意描述一下带你的导盲犬通过安检的过程吗？那是什么样的？

[00:12:53] 安德里亚·米切尔： 绝对地。 所以，当我们通过安全检查站时，我确保那个人知道我是盲人，因为有时即使我有我的导盲犬，人们也没有意识到这一点。 所以，我只是在前面说我是盲人，我有一只导盲犬，我不能和他分开。 所以，我要做的是把皮带拉长，然后取下一端，将它拉长，做成一条长皮带，然后我要做的是先通过安全检查站，然后然后，在我通过之前，我当然会让他坐下并保持姿势。 然后当我经过时，我在另一边，我会叫他的名字，我会说，Indy“过来”，然后他会走到另一边，通过那个安全检查站。 所以，这是一个你不想与你的狗分开的过程，他们永远不应该试图将你分开，他们永远不应该让你取下安全带，因为这就是他的工作方式。 因此，如果有任何犹豫或问题，您也可以让 TSA Cares 提供帮助，以确保流程顺利进行。

[00:14:10] GG deFiebre 博士： 好的。 然后就……您确实提到机场有救援区，大多数机场都有吗？ 所有机场？ 你的经历是怎样的？

[00:14:22] 安德里亚·米切尔： 是的，所以我去哪里……所有机场都有缓解区域。 我从来没有去过机场，也许那里有一些，但我从来没有去过没有休息点的机场。 如果他们不这样做，我所做的就是尝试在机场外找到一个有草的地方，这不是他做生意的地方，但我从来没有遇到过任何问题。

[00:14:51] GG deFiebre 博士： 好的。 然后登机流程是怎样的？ 我知道你提到有人先登机，但如果你能谈谈那是什么感觉，那就太好了。

[00:15:01] 安德里亚·米切尔： 是的。 所以，我尝试获得优先登机，他们通常会给我优先登机，因为我有残疾，其他残疾人也可以要求优先登机，这样你就可以先走，然后你就可以坐到你的座位上了离开你要去的地方，你会得到一些额外的时间，这样人们就不会在你后面推你了，因为这种情况经常发生。 所以，我要求了这个过程，而且在我忘记提及之前，我确实要求大量座位，原因是 Indy 是一只非常大的狗，他有 86 磅，所以他不适合放在普通座位下。 我已经尝试过，但没有用，所以我确实要求大座位，如果我对此犹豫不决，因为在他们说“哦，好吧，我们不必容纳你。” 但实际上，他们确实必须适应，因为这是《航空母舰法》的一部分，他们帮助残疾人和拥有专门为他们完成任务或功能的服务动物的过渡更加顺利，他们确实需要以容纳大量座位。 我已经提前要求了，有时我会得到它，有时我不会，但如果我没有，我到了登机口，那就是我开始谈话并与航空公司代表交谈的地方他们可以做些什么来容纳我。 我会给他们看那只狗，我会给他看 Indy，然后说，好吧，他是个大男孩，所以我们需要做点什么，他不能呆在过道里，对吧？

[00:16:49] GG deFiebre 博士： 是的，绝对是。 所以，你显然提到了这本书……舱壁座位，他是一只大狗，所以有额外的空间，但是对于让你的狗上飞机，你有任何其他类型的提示或技巧吗？ 你有没有做些什么来帮助他们在飞行中感到舒适？

[00:17:07] 安德里亚·米切尔： 是的，一点没错。 所以，就像我提到的，Indy 是一只大型犬，所以当他在我脚边时我把安全带取下，这样他会更舒服一点，当然取决于飞行的长度，如果它是很短的一个，我可能无法脱下安全带。 但我也确保我让他放心，因为当飞机起飞时他会有点紧张，因为那里有所有的振动和噪音。 所以，这对狗来说可能有点可怕，所以我抚摸他，安抚他，我揉他的耳朵，我只是确保他安心，他知道他没事，这让他平静下来。

[00:17:52] 我敢肯定还有其他事情可以做，就像给他服用褪黑激素类的补充剂或类似的镇静剂一样，但我个人不必这样做，我听说过其他人这样做。 所以，只是让他平静下来，确保他没事，让他放心。 然后，我还必须确保……这是服务犬的难点，它们太可爱了，对吧？ 他们就像泰迪熊，每个人都想抚摸他，但当他在飞行中工作时，如果他没有解下安全带，我必须告诉人们我很抱歉，但你不能抚摸他这个时候因为他在工作。 这非常重要，因为如果我们开始让人们抚摸我们的狗，那么他们可能会分心，然后可能会导致我们绊倒和跌倒。

[00:18:46] GG deFiebre 博士： 对，很重要。 是的，他们是专业人士，所以——

[00:18:51] 安德里亚·米切尔： 是的。

[00:18:51] GG deFiebre 博士： 你尊重这一点。 然后……所以，我知道作为一个轮椅使用者，我也是第一个上飞机然后我通常是最后一个下飞机，所以每个人都比我先下飞机，但是你的过程是什么样的下飞机？

[00:19:10] 安德里亚·米切尔： 这是个好问题。 是的，所以这有点取决于，对我来说，这有点取决于他们把我定位的位置，比如如果我一直走到飞机的后部，我可能会等到每个人都离开。 所以，我不必被践踏，因为有时你会感到幽闭恐惧症，我不知道你是否有这种感觉……我确定你在那种幽闭恐惧症之前就已经感觉到了，哦，我的天哪，我身后所有这些人都在努力要通过，他们当然不能去任何地方，因为每个人都必须下船。 但是，这在某种程度上取决于我所处的位置，如果我位于更靠前或中间的位置，我可能会继续前进并下车，因为没有人很快下车，每个人都在努力获得他们的手提箱之类的东西从上舱下来。 所以，是的，我只是按照我的舒适程度来调整它并确定它，这就是我们的工作方式。

[00:20:07] GG deFiebre 博士： 好的。 因此，我们已经介绍了很多内容，从预订，然后上飞机，下飞机，再上飞机。 对于可能携带导盲犬旅行的人，您还有什么我们没有谈到但我们遗漏的或任何其他建议或意见吗？

[00:20:24] 安德里亚·米切尔： 绝对地。 我的意思是，我认为准备工作真的很关键，如果你不知道机场的布局提前联系并尝试获取你需要的信息并尽可能多地计划，所以你知道那些救济站是。 更不用说查看天气了，我的意思是知道我要去的地方会不会很热很重要？ 真的会又冷又下雨吗？ 所以，我有一件 Indy 的雨衣，以防下雨，他有小靴子，它们就像我放在每只爪子上的小网球鞋，我把它们粘在上面，它看起来就像一只鞋，把它们穿在所有人身上四只爪子，这有助于在炎热和夏季天气中保护他的脚，因为它会变得非常热，而且那些脚真的可以做饭。

[00:21:14] 所以，这只是为了确保你提前尽可能多地了解所有信息，收集所有这些信息并提前计划并致电航空公司，确保你只是做好功课，然后你就会有更流畅的体验。 然后当然也要为意外做好准备，你只是不知道，你可能会有航班延误，你可能会有一家航空公司给你带来一些困难并且不为你提供住宿，然后你可能需要就与您交谈和进行对话并确保您的权利不受侵犯而言，请其他人参与进来。 因此，其中涉及很多内容，我认为关键是提前做好大量准备工作。

[00:22:08] GG deFiebre 博士： 太好了谢谢。 是的，我还要补充一点……我相信所有航空公司都必须有一个 CRO，他们的解决方案官，所以如果有任何问题……因为残疾人或需求没有得到满足，那些人是在那里解决问题。 所以，我之前不得不拜访过他们几次，我知道其他人也拜访过他们，所以，这也是一件需要注意的重要事情。 所以，是的，非常感谢你，我真的很感激。 对于那些可能还没有飞行并且希望再次开始飞行的人来说，这是很多非常好的信息，是的，所以我们真的很感激。

[00:22:48] 安德里亚·米切尔： 非常感谢，很荣幸今天能和你们在一起。