[00: 00: 00] Dr. GG deFiebre: Hallo und willkommen zur SRNA-Podcast-Reihe „Ask the Expert“. Dieser Podcast trägt den Titel Flugreisen mit Behinderung, Blinden- und Blindenhundereisen. Mein Name ist GG deFiebre und ich habe diesen Podcast moderiert. SRNA ist eine gemeinnützige Organisation, die sich auf die Aufklärung und Erforschung seltener Neuroimmunerkrankungen konzentriert. Auf unserer Website unter wearesrna.org erfahren Sie mehr über uns. Unsere Podcast-Reihe „Ask the Expert“ wird teilweise von Horizon Therapeutics, Alexion, AstraZeneca Rare Disease und Genentech gesponsert.

[00:00:28] Horizon konzentriert sich auf die Entdeckung, Entwicklung und Kommerzialisierung von Medikamenten, die kritische Bedürfnisse von Menschen ansprechen, die von seltenen Autoimmunerkrankungen und schweren Entzündungskrankheiten betroffen sind. Sie setzen wissenschaftliche Expertise und Mut ein, um Patienten klinisch sinnvolle Therapien anzubieten. Horizon glaubt, dass Wissenschaft und Mitgefühl zusammenarbeiten müssen, um Leben zu verändern.

[00:00:47] Alexion, AstraZeneca Rare Disease, ist ein globales biopharmazeutisches Unternehmen, das sich auf die Versorgung von Patienten mit schweren und seltenen Erkrankungen durch die Innovation, Entwicklung und Vermarktung lebensverändernder therapeutischer Produkte konzentriert. Ihr Ziel ist es, medizinische Durchbrüche zu erzielen, wo es derzeit keine gibt, und sie setzen sich dafür ein, dass die Perspektiven der Patienten und das Engagement der Gemeinschaft immer im Vordergrund ihrer Arbeit stehen.

[00:01:07] Genentech wurde vor mehr als 40 Jahren gegründet und ist ein führendes Biotechnologieunternehmen, das Medikamente zur Behandlung von Patienten mit schweren und lebensbedrohlichen Erkrankungen erforscht, entwickelt, herstellt und vermarktet. Das Unternehmen, ein Mitglied der Roche-Gruppe, hat seinen Hauptsitz in South San Francisco, Kalifornien. Weitere Informationen über das Unternehmen finden Sie unter gene.com.

[00:01:27] Für den heutigen Podcast wurde ich von Andrea Mitchell begleitet. Andrea Mitchell leidet seit Oktober 2011 an einer rezidivierenden Form der MOG-Antikörperkrankheit. Es dauerte zwei Jahre, bis sie die richtige Diagnose fand, und aufgrund fehlender aggressiver Behandlung verlor sie auf beiden Augen das Augenlicht. Die MOG-Antikörperkrankheit hat auch ihr Gehör und ihre Blase beeinträchtigt. Sie leidet oft unter täglichen Schmerzen am ganzen Körper und kämpft ständig gegen Müdigkeit an. Sie hat einen sehr liebevollen und unterstützenden Ehemann namens James, sie haben einen liebevollen Blindenhund im Ruhestand namens Newcastle, sie haben einen wunderschönen gelben Labrador namens Indy und er ist seit Oktober 2021 Andreas neuer Blindenhund.

[00:02:02] Ihre Leidenschaft ist es, aufzuklären, zu befähigen, Interessenvertretung zu fördern und andere zu unterstützen, die mit dieser seltenen Erkrankung zu tun haben. Sie liebt es, Menschen zu helfen, die gerade erblindet sind, Ressourcen zu finden und ihre Unabhängigkeit wiederzuerlangen. Als Vorstandsmitglied des MOG-Projekts hilft sie bei der Bereitstellung von Schulungsmaterialien, leitet Selbsthilfegruppen und verbindet sich mit anderen über soziale Medien und E-Mail-Anfragen. Ihr Ehemann James setzt sich leidenschaftlich für die Interessenvertretung und die Rolle des Betreuers ein. Sie leben derzeit in der San Francisco Bay Area im Norden Kaliforniens.

[00:02:30] Vielen Dank, dass Sie sich heute zu mir gesellt haben, um darüber zu sprechen, wie es ist, mit einer Behinderung zu reisen, speziell auch mit einem Blindenhund. Also, ich wollte nur ein paar Fragen dazu stellen, wie Sie sich auf Ihre Reise vorbereiten, wenn Sie Ihre Flüge buchen, wenn Sie Ihre Tickets kaufen? Müssen Sie der Fluggesellschaft mitteilen, dass Sie wirklich mit Ihrem Blindenhund reisen, oder sie über etwas anderes informieren? Gibt es ein spezielles Ticket, das Sie kaufen müssen? Ich schätze, ich werde mich einfach durch die Art und Weise führen, wie Sie sich in diesem Anfangszustand auf die Reise vorbereiten.

[00: 03: 02] Andrea Mitchel: Absolut. Also rief ich als erstes die Blindenführhundeschule Blindenführhunde in San Rafael an und fragte sie, was ich tun muss, um zu reisen … Reisen ins Ausland oder Reisen innerhalb der USA, was sind einige davon die Tipps und Anregungen? Das erste, was sie getan haben, war, dass sie mir ein Bestätigungsschreiben gaben, und im Grunde sagt es der Fluggesellschaft nur, dass ich einen tatsächlich ausgebildeten professionellen Blindenhund habe, das Datum, an dem wir tatsächlich unseren Abschluss gemacht haben, und was er für mich tut , und es buchstabiert alles aus. Also muss ich das den Fluggesellschaften im Voraus zur Verfügung stellen, und ich lade diese Datei auf ihre Website hoch, um sicherzustellen, dass sie das haben, und wir müssen auch den Impfstatus angeben und ihnen den Tollwutstatus und das Etikett geben Nummer und wann die Tollwutimpfung abgegeben wurde.

[00:04:07] Also, das ist eine weitere wichtige Anforderung, außerdem gibt es … Ein Verkehrsministerium hat zwei Formulare, die dort verfügbar sind, die wir im Voraus ausfüllen müssen. Und es ist im Grunde wieder eine Menge Informationen über die Hunderasse, wo sie trainiert wurden, den Namen, das Gewicht, ob sie in der Lage sind, auf einem Flug zu sein und dabei keinen Unfall zu haben auf dem Flug, es ist also wie eine Liste mit Fragen und Formularen, die im Voraus bereitgestellt werden müssen. Also, dass du nicht zum Flughafen kommst, du verspätest dich oder so, sie gehen, wo sind deine Formulare? Nun, ich habe sie nicht. Dann könnte das ein Problem sein, das die Situation aufhalten könnte, Sie müssen möglicherweise einen anderen Flug buchen, wenn Sie dies nicht alles im Voraus erledigen, wenn sie es nicht so schnell wie nötig bekommen können.

[00:05:01] Normalerweise erfordern diese Formulare also eine 48-stündige Vorankündigung. Sie müssen sich also mit den Fluggesellschaften in Verbindung setzen, sicherstellen, dass Sie Ihre Formulare einreichen, und dann müssen Sie darüber nachdenken, ob ich vorab an Bord gehen muss, was ich normalerweise mache, damit ich nicht von einem Haufen mit Füßen getreten werde von Leuten, die ins Flugzeug kommen und sich ein bisschen besser bewegen können als ich. Es ist also eine Menge Vorbereitung in diesem Sinne. Und es gibt noch etwas namens TSA Cares, und ich rufe auch diese Hotline an und erzähle ihnen von meiner Behinderung, die ich durch meine Blindheit habe. Aber ich habe auch Probleme, längere Zeit zu stehen, also sorgen sie dafür, dass ich etwas schneller durch den Sicherheitskontrollpunkt komme, also gehe ich irgendwie ganz nach vorne, aber ich muss immer noch warten, bis ich zum Screening-Prozess komme . Und ich weiß, dass es etwas Neues gibt, ich glaube, es heißt Pre… Was ist das? PreCheck löschen? Es gibt verschiedene Ebenen der Identifizierung, Dinge, die Sie durch die Schlange rasen lassen können, und sie führen eine Hintergrundprüfung durch. Also, ich glaube, es heißt PreCheck.

[00: 06: 14] Dr. GG deFiebre: Ja.

[00: 06: 14] Andrea Mitchel: Wo du kannst … Ja. Erledigen Sie dies etwas schneller und schmerzfrei. Und dann dauert es … Ja, es braucht einige Zeit, um all diese Vorbereitungen zu erledigen, aber es ist eine Menge Planung und Vorbereitung im Voraus.

[00: 06: 33] Dr. GG deFiebre: Habe es. Also, wenn Sie … Also, wenn Sie die Tickets kaufen, ist das … Die Informationen über diese Formulare kommen so, wenn Sie sie kaufen, oder müssen Sie immer die Fluggesellschaften hinter sich herrufen kauf die Tickets?

[00: 06: 47] Andrea Mitchel: Nun, danach … Was ich zuerst mache, ist, die Tickets zu kaufen, und dann, nachdem ich mit dem Kauf der Tickets fertig bin, rufe ich die Fluggesellschaften an und frage, was ich im Voraus tun muss, nur um sicherzustellen, dass alle meine Enten in einer Reihe sind da einige Fluggesellschaften bei einigen Formularen abweichen können. Es ist also wirklich wichtig, einzuchecken und genau zu sehen, was diese Fluggesellschaft bevorzugt. Und so gehe ich vor und ich werde nur sicherstellen, dass diese Formulare ausgefüllt und im Voraus eingereicht werden, und dann weiß ich, dass es andere Bundesstaaten Hawaii gibt, ich glaube, es ist einer, die den Hund tatsächlich für eine bestimmte Zeit unter Quarantäne stellen Zeit. Und da würde ich fragen und sagen, möchte ich wirklich, dass mein Hund diesen Prozess durchläuft? Weil es sie bei ihrer Arbeit und der Erbringung ihrer Arbeit beeinträchtigen könnte, nachdem sie für eine Weile unter Quarantäne gestellt oder an einen fremden Ort gebracht wurden. Also, ich weiß nicht, man muss es irgendwie ausgleichen und diese Entscheidungen treffen und sehen, was für diese Situation am besten geeignet ist.

[00:07:52] Ich bin sogar vor einiger Zeit nach London gefahren, um zu einem Patiententag zu gehen, und ich hatte Indy, aber wir waren immer noch ein neues Team, und wir lernten uns immer noch kennen, und manchmal hat er einige Probleme, sich zu entlasten will einfach nicht gehen, er wird schüchtern. Also dachte ich mir, das ist wie ein 12-Stunden-Flug, ich glaube nicht, dass ich diesen Flug zum ersten Flug mit ihm machen möchte. Es geht also darum, diese Entscheidungen zu treffen. Und nachdem er aus Illinois zurückgekommen war, das ungefähr 3.5, 4 Stunden von meinem Wohnort entfernt ist, war es ein Erfolg, es gab keine Probleme, die er hatte, was die Linderung und so weiter angeht, also war es ein Erfolg.

[00: 08: 34] Dr. GG deFiebre: Das ist gut, das ist gut. Haben Sie also Empfehlungen, was Sie auf den Flug mitnehmen oder nicht mitnehmen sollten? Für Sie oder auch für den Hund.

[00: 08: 45] Andrea Mitchel: Ja absolut. Also, ich habe tatsächlich einen Rucksack, den ich auf meine Flüge mitnehme, und er ist nur für Indy, eigentlich hat er all seine notwendigen Dinge, Gegenstände. Was ich tue, ist, sein Essen vorzumessen, ich stecke es in Reißverschlüsse, und ich stelle sicher, dass ich dort einen Vorrat für einen zusätzlichen Tag zur Verfügung habe, falls es zu Flugverspätungen dieser Art kommt. Und dann habe ich auch… Wenn ich eine längere Reise habe, werde ich mehr Essen in meinen Koffer packen und dafür sorgen, dass es mitkommt, oder ich denke, Sie können immer online bestellen und es sich auch liefern lassen, wenn Sie es nicht tun Ich möchte keinen Haufen Essen herumschleppen. Ich habe auch zusammenklappbare Futter- und Wassernäpfe, was es einfacher macht, weil alles flach zusammenfällt.

[00:09:30] Ich stelle sicher, dass ich seine Bürste, seinen Kamm trage, weil er gut aussehen muss, er ist in der Öffentlichkeit und seine Zahnbürste und Zahnpasta und Shampoo. Wenn Sie sich über einen längeren Zeitraum irgendwo aufhalten, ist es wichtig, da es sich um einen professionellen Arbeitshund handelt, ein gutes Aussehen und natürlich einen guten Geruch zu haben, besonders wenn Sie sich in einem Flugzeug befinden. Und dann sorge ich eben auch dafür, dass er Spielzeug hat, eine Vielzahl von Spielzeugen zur Verfügung. Ich bringe Kotbeutel mit, weil ich weiß, dass das auch eine Notwendigkeit ist. Also, viele Dinge, die auf seine Pflege und auch auf seine Pflege ausgerichtet sind und einfach sicherstellen, dass er rundum glücklich ist.

[00: 10: 18] Dr. GG deFiebre: Habe es. Und dann müssen Sie früh zum Flughafen kommen? Ich meine, ich weiß, dass uns allen gesagt wird, dass wir eine bestimmte Anzahl von Stunden im Voraus dort sein sollen, aber kommst du früher dort an als die durchschnittliche Person oder wie planst du das für deinen Tag? ?

[00: 10: 34] Andrea Mitchel: Ja, eigentlich habe ich vor, früher da zu sein, mindestens eine Stunde vorher. Ich hatte erwähnt, dass er ein harter Helfer ist, er wird besonders in neuen Gegenden schüchtern, also kenne ich den Flughafen von San Francisco zum Glück sehr gut, war schon einige Male dort, also weiß ich auch, wo der Entlastungsbereich im Freien ist die Halle und ich versuche, die Außenseite zu wählen, weil die Halle ehrlich gesagt nicht sehr gut gepflegt ist und es dort einen starken Geruch hat, also werde ich normalerweise versuchen, ihn nach draußen zu bringen, um ihn zu entlasten, und hoffen, dass er gehen wird. Aber bevor wir überhaupt zu diesem Punkt kommen, löse ich ihn zu Hause ab, um sicherzustellen, dass er so viel wie möglich entleert wird.

[00:11:22] Aber es ist so eine Sache, bei der man entscheiden muss, wie lange der Flug dauern wird, wenn es ein längerer Flug wird, muss ich vielleicht das Wasser und das Essen an diesem Morgen zurückhalten und das hat auch die Blindenführhundeschule empfohlen, halten Sie einfach das Futter und das Wasser, bis Sie Ihr Ziel erreichen, so gibt es keine Probleme. Und auch zum Mitnehmen auf den Flug gibt es Töpfchen-Trainingsunterlagen, die sie normalerweise zum Trainieren von Hunden verwenden, aber Sie können eine mitbringen, die Sie bei einem Unfall zu Ihren Füßen legen und ihn darauf legen lassen, und dann Papierhandtücher mitbringen und Wischtücher dabei, falls es zu einem Unfall kommt. Hoffentlich nicht, ich habe es noch nie erlebt, aber es ist gut, es zu haben ... Seien Sie vorbereitet und haben Sie für alle Fälle etwas Vorräte dabei.

[00: 12: 16] Dr. GG deFiebre: Ja, es ist immer besser, vorbereitet zu sein. Wenn du das Zeug nicht hast, ist, wenn Dinge passieren, also ist es immer gut, die Vorräte zu haben, die du brauchst, auch wenn du sie am Ende nicht brauchst, also.

[00: 12: 27] Andrea Mitchel: Ich musste sie nie benutzen, ich meine, selbst bei Newcastle hatte ich nie das Problem, dass er einen Unfall hatte. Sie… Sie sagen irgendwie, dass sie gehen sollen, wenn Sie ihm den Befehl geben, ihre Geschäfte zu erledigen, und dann werden sie ihre Geschäfte erledigen.

[00: 12: 46] Dr. GG deFiebre: Würde es Ihnen etwas ausmachen, den Prozess zu beschreiben, wie Sie Ihren Blindenhund durch die Sicherheitskontrolle bringen und wie das ist?

[00: 12: 53] Andrea Mitchel: Absolut. Wenn wir also durch die Sicherheitskontrolle gehen, stelle ich sicher, dass die Person weiß, dass ich blind bin, denn manchmal merken es die Leute nicht, obwohl ich meinen Blindenhund habe. Also sage ich gleich vorweg, dass ich blind bin und einen Blindenhund habe und nicht von ihm getrennt werden kann. Also, was ich tue, ist, ich nehme die Leine und mache sie lang, also nehme ich ein Ende ab und strecke es aus und mache daraus eine lange Leine, und was ich tue, ist, ich gehe zuerst durch die Sicherheitskontrolle und dann werde ich ihn natürlich in einer Sit-and-Stay-Position haben, bevor ich durchgehe. Und dann, wenn ich durchgehe und auf der anderen Seite bin, werde ich seinen Namen rufen, ich werde sagen, Indy „komm“, und dann kommt er auf die andere Seite und kommt durch diesen Sicherheitskontrollpunkt. Es ist also ein Prozess, bei dem Sie nicht von Ihrem Hund getrennt werden möchten, und sie sollten niemals versuchen, Sie zu trennen, sie sollten Sie niemals dazu bringen, das Geschirr zu entfernen, denn so funktioniert er. Wenn Sie also zögern oder Probleme haben, können Sie sich auch an TSA Cares wenden, um sicherzustellen, dass der Prozess reibungslos verläuft.

[00: 14: 10] Dr. GG deFiebre: Okay. Und dann in Bezug auf … Sie haben erwähnt, dass es auf den Flughäfen Entlastungsbereiche gibt, gibt es diese auf den meisten Flughäfen? Alle Flughäfen? Welche Erfahrungen haben Sie gemacht?

[00: 14: 22] Andrea Mitchel: Ja, also nehme ich an, wo ich… Alle Flughäfen haben Entlastungsbereiche. Ich war noch nie auf einem Flughafen, vielleicht gibt es da draußen welche, aber ich war noch nie auf einem Flughafen, der keinen Entlastungspunkt hat. Und wenn nicht, versuche ich, außerhalb des Flughafens eine Stelle zu finden, wo es Gras gibt, was nicht für ihn ist, um seine Geschäfte zu machen, aber ich hatte überhaupt nie ein Problem damit.

[00: 14: 51] Dr. GG deFiebre: Okay. Und wie sieht dann der Boarding-Prozess aus? Ich weiß, dass Sie erwähnt haben, dass jemand zuerst eingestiegen ist, aber wenn Sie darüber sprechen würden, wie das ist, wäre das großartig.

[00: 15: 01] Andrea Mitchel: Ja. Also versuche ich, dieses Priority Boarding zu bekommen, und sie geben es mir normalerweise, weil ich eine Behinderung habe. Andere Menschen mit Behinderungen können auch um Priority Boarding bitten, und das lässt Sie zuerst gehen und dann können Sie zu Ihrem Sitzplatz und Ihrer Figur gelangen raus, wo du sein wirst, und du bekommst ein bisschen mehr Zeit, damit die Leute dir nicht irgendwie hinterher drängen, weil das oft passiert. Also habe ich um diesen Prozess gebeten und ich, bevor ich es vergaß zu erwähnen, ich fordere Massenbestuhlung an und der Grund dafür ist, dass Indy ein sehr großer Hund ist, er wiegt 86 Pfund, also passt er nicht unter einen normalen Sitz. Und ich habe es versucht, und es hat nicht funktioniert, und deshalb frage ich nach den Massensitzplätzen und wenn ich dabei zögere, weil ich vorher irgendwie zurückgewiesen wurde, wo sie sagten: „Nun gut, wir müssen uns nicht anpassen Du." Aber eigentlich müssen sie sich anpassen, denn es ist Teil des Flugzeugträgergesetzes, dass sie dazu beitragen, dass dieser Übergang für Menschen mit Behinderungen reibungsloser verläuft und die über Begleittiere verfügen, die speziell eine Aufgabe oder Funktion für sie erfüllen und die sie benötigen um die Massenbestuhlung unterzubringen. Ich habe im Voraus darum gebeten, manchmal bekomme ich es, manchmal nicht, aber wenn ich es nicht tue und ich zum Gate komme, beginne ich dort zu reden und ein Gespräch mit dem Vertreter der Fluggesellschaft zu führen, um es zu sehen was sie tun können, um mich unterzubringen. Und ich zeige ihnen den Hund, ich zeige ihm Indy und sage, okay, er ist ein großer Junge, also müssen wir etwas tun, er kann nicht im Gang bleiben, richtig?

[00: 16: 49] Dr. GG deFiebre: Ja, definitiv. Also, Sie haben offensichtlich das Buch erwähnt … Schottensitze, er ist ein großer Hund und hat daher diesen zusätzlichen Platz, aber haben Sie irgendwelche anderen Tipps oder Tricks, die Sie haben, um Ihren Hund auf dem Flug zu haben? Gibt es irgendetwas, was Sie tun, damit sie sich auf dem Flug wohlfühlen?

[00: 17: 07] Andrea Mitchel: Ja absolut. Also, wie ich schon erwähnt habe, Indy ist ein großer Hund, also nehme ich das Geschirr ab, während er zu meinen Füßen liegt, nur damit er es etwas bequemer hat, hängt natürlich von der Länge des Fluges ab, wenn es ein sehr kurz, ich darf das Geschirr nicht abnehmen. Aber ich achte auch darauf, ihn zu beruhigen, weil er ein bisschen nervös wird, wenn das Flugzeug abhebt, weil da so viele Vibrationen und Geräusche sind. Also, es kann für einen Hund ein bisschen beängstigend sein, also streichle ich ihn und ich beruhige ihn, und ich reibe ihm die Ohren und ich sorge nur dafür, dass er beruhigt ist, und er weiß, dass es ihm gut geht, und das beruhigt ihn.

[00:17:52] Ich bin mir sicher, dass es andere Dinge gibt, die getan werden könnten, außer ihm eine Melatonin-artige Ergänzung oder so etwas für eine beruhigende Wirkung zu geben, aber ich musste das nicht persönlich tun, ich habe von anderen gehört, die das tun. Also beruhige ihn einfach und stelle sicher, dass es ihm gut geht und beruhige ihn einfach. Und dann muss ich auch dafür sorgen, dass … Und das ist das Schwierige an Diensthunden, sie sind so süß, oder? Sie sind wie Teddybären, jeder möchte ihn streicheln, aber wenn er im Flugzeug ist und arbeitet, muss ich den Leuten sagen, dass es mir leid tut, aber Sie können ihn nicht streicheln, wenn er das Geschirr nicht abgenommen hat zu dieser Zeit, weil er arbeitet. Und das ist sehr wichtig, denn wenn wir anfangen, Menschen unsere Hunde streicheln zu lassen, können sie abgelenkt werden und das könnte dazu führen, dass wir stolpern und hinfallen.

[00: 18: 46] Dr. GG deFiebre: Richtig, sehr wichtig. Ja, sie arbeiten Profis also –

[00: 18: 51] Andrea Mitchel: Ja.

[00: 18: 51] Dr. GG deFiebre: Das respektierst du. Und dann … Ich weiß, dass ich als Rollstuhlfahrer auch zuerst ins Flugzeug steige und dann normalerweise als Letzter aussteige, also steigen alle vor mir aus dem Flugzeug, aber wie ist der Ablauf für Sie in Bezug auf das Einsteigen? Aus dem Flugzeug?

[00: 19: 10] Andrea Mitchel: Das ist eine gute Frage. Ja, also hängt es irgendwie davon ab, für mich hängt es irgendwie davon ab, wo sie mich lokalisiert haben, wie wenn ich ganz hinten im Flugzeug bin, könnte ich einfach warten, bis alle weg sind. Also muss ich nicht mit Füßen getreten werden, weil du dich manchmal so klaustrophobisch fühlst, ich weiß nicht, ob du dich gefühlt hast … Ich bin sicher, du hast es vor diesem klaustrophobischen Gefühl gefühlt, oh mein Gott, da sind all diese Leute hinter mir, die es versuchen durchkommen und sie können natürlich nirgendwo hin, weil alle irgendwie aussteigen müssen. Aber es hängt einfach davon ab, wo ich mich befinde. Wenn ich mich eher vorne oder in der Mitte befinde, kann ich einfach weitermachen und auch aussteigen, weil niemand sehr schnell aussteigt, jeder versucht, seinen zu bekommen Koffer oder ähnliches von der oberen Kabine herunter. Also, ja, ich passe es einfach an und bestimme es so weit wie mein Komfortniveau reicht, und so arbeiten wir es.

[00: 20: 07] Dr. GG deFiebre: Okay. Und so haben wir viel abgedeckt, von der Reservierung über das Einsteigen in das Flugzeug, das Aussteigen aus dem Flugzeug und vor dem Einsteigen in das Flugzeug. Haben Sie noch etwas anderes, worüber wir nicht gesprochen haben, das wir vermisst haben, oder andere Vorschläge oder Ratschläge für Menschen, die möglicherweise mit einem Blindenhund reisen?

[00: 20: 24] Andrea Mitchel: Absolut. Ich meine, ich denke, Vorbereitung ist wirklich der Schlüssel, es geht darum, wenn Sie den Grundriss des Flughafens nicht kennen, um sich im Voraus zu kontaktieren und zu versuchen, die Informationen zu erhalten, die Sie benötigen, und planen Sie einfach so viel wie möglich, damit Sie wissen, wo diese sind Entlastungsstationen sind. Ganz zu schweigen davon, das Wetter nachzuschlagen, ich meine, es ist wichtig zu wissen, ob es dort, wo ich hingehe, heiß sein wird? Wird es richtig kalt und regnerisch? Also, ich habe eine Regenjacke für Indy, falls es regnet, und er hat kleine Stiefel, sie sind wie kleine Tennisschuhe, die ich auf jede Pfote ziehe, ich schnalle sie an, es sieht aus wie ein Schuh und ziehe sie alle an vier Pfoten und das hilft, seine Füße bei der Hitze und dem Sommerwetter zu schützen, weil es sehr heiß werden kann und diese Füße wirklich kochen können.

[00:21:14] Es geht also nur darum sicherzustellen, dass Sie alles so gut wie möglich im Voraus wissen, alle Informationen sammeln und im Voraus planen und die Fluggesellschaften anrufen, um sicherzustellen, dass Sie gerecht sind machen Sie Ihre Hausaufgaben und dann haben Sie eine reibungslosere Erfahrung. Und dann seien Sie natürlich auch auf das Unerwartete vorbereitet, Sie wissen es einfach nicht, Sie könnten einen verspäteten Flug haben, Sie könnten vielleicht eine Fluggesellschaft haben, die Ihnen ein bisschen das Leben schwer macht und Sie nicht entgegenkommt, und dann brauchen Sie vielleicht zu bitten, dass jemand anderes ins Bild kommt, um mit Ihnen zu sprechen und dieses Gespräch zu führen und sicherzustellen, dass Ihre Rechte nicht verletzt werden. Es steckt also viel dahinter, und ich denke, dass eine Menge Vorbereitung im Voraus der Schlüssel ist.

[00: 22: 08] Dr. GG deFiebre: Grosses Dankeschön. Ja, und ich würde auch nur hinzufügen… Alle Fluggesellschaften müssen auch einen CRO haben, ihren Abwicklungsbeauftragten, und wenn es jemals Probleme gibt, wo… Als jemand mit einer Behinderung oder Bedürfnisse nicht erfüllt werden, sind diese Leute dort, um das Problem zu lösen. Also musste ich sie schon ein paar Mal anrufen und ich weiß, dass andere es auch getan haben, also ist es auch wichtig, dies zu beachten. Also, ja, vielen Dank, ich weiß das wirklich zu schätzen. Das sind viele wirklich gute Informationen für jemanden, der vielleicht noch nicht geflogen ist und wieder damit anfangen möchte, und ja, wir wissen das wirklich zu schätzen.

[00: 22: 48] Andrea Mitchel: Vielen Dank, es ist mir eine Ehre, heute hier bei Ihnen zu sein.